Привет. Нужно чтобы мастер посмотрел на замок и сказал что нужно делать. В большинстве случаем его нужно менять, поэтому мастер сможет и это сделать без проблем. Советую вам почитать эту статью она как раз о таких ситуациях как у вас https://podmoskovye.bezformata.com/listnews/vskrit-zamok-vhodnoy-dveri/116263476/